Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Fronitalverca, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation professionnelle durable. Cette politique de confidentialité détaille notre approche concernant la collecte, l'utilisation, la protection et la gestion de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière avancée.

En tant que société canadienne opérant depuis North Vancouver, nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de protection des données, conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée et aux meilleures pratiques internationales.

Notre engagement va au-delà de la simple conformité réglementaire. Nous considérons la protection de votre vie privée comme un élément essentiel de la qualité de service que nous vous offrons.

2. Données Collectées et Sources

Sources de Collecte

Nous collectons ces informations directement auprès de vous lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, de vos communications avec notre équipe, et indirectement par le biais de technologies de suivi (cookies, pixels de suivi) et de partenaires tiers autorisés.

3. Finalités d'Utilisation

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation commerciale et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les principales finalités incluent :

• Fourniture de services personnalisés : Adaptation des outils d'analyse à votre profil et à vos objectifs financiers spécifiques
• Amélioration continue : Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins identifiés et les retours utilisateurs
• Communication essentielle : Envoi d'informations importantes concernant votre compte, les mises à jour de service et les alertes de sécurité
• Support technique : Résolution des problèmes techniques et assistance dans l'utilisation de la plateforme
• Conformité légale : Respect des obligations réglementaires en matière de services financiers
• Sécurité : Détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins commerciales non liées à nos services.

4. Partage et Divulgation

Le partage de vos informations personnelles est strictement limité et encadré par des accords de confidentialité rigoureux. Nous pouvons partager certaines données dans les situations suivantes :

Partenaires de Service Autorisés

Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour l'hébergement sécurisé, le traitement des paiements, l'analyse de données et le support technique. Ces partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

Obligations Légales

En cas de demande légalement contraignante des autorités canadiennes ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum requis.

Protection des Droits

Pour protéger nos droits légaux, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs, nous pouvons partager des informations pertinentes avec nos conseillers juridiques ou les autorités compétentes.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques Avancées

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, utilisant un chiffrement de niveau bancaire (AES-256) pour toutes les données sensibles. Les communications entre votre appareil et nos serveurs sont protégées par des protocoles de sécurité de dernière génération.

Mesures Organisationnelles

L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

7. Conservation et Suppression

Nous appliquons une politique de conservation des données basée sur la nécessité commerciale et les exigences légales. La durée de conservation varie selon le type de données et leur utilisation.

Périodes de Conservation Standard

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif et pendant 2 ans après la dernière activité
• Données de transaction : Conservées pendant 7 ans conformément aux exigences comptables canadiennes
• Données de communication : Conservées pendant 3 ans à des fins de service client et de résolution de conflits
• Données techniques : Conservées pendant 12 mois pour l'optimisation des performances

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

8. Transferts Internationaux

Bien que nos opérations principales soient basées au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans tous les cas de transfert international, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

Garanties de Protection

Tous les transferts internationaux de données sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées, des certifications de protection des données reconnues, ou d'autres mécanismes légaux garantissant un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada.

Vous avez le droit d'obtenir des informations détaillées sur ces transferts et les garanties mises en place en nous contactant directement.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise diverses technologies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Ces technologies incluent les cookies, les pixels de suivi et les outils d'analyse web.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (sessions, sécurité)
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres personnalisés
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

10. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.